GARANTÍAS 

En K2 Fitness S.L., nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, diseñados y fabricados con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir defectos de fabricación en algunas ocasiones. Ofrecemos una garantía que cubre cualquier defecto de fabricación que pueda surgir en nuestros productos. 

Se entiende por defecto de fabricación cualquier fallo que pueda ser atribuido al proceso de fabricación y no al mal uso, negligencia, falta de mantenimiento o desgaste natural del producto. También es importante señalar que la garantía no cubre daños causados por un uso intensivo que provoque desgaste o rotura prematura fuera del periodo de garantía, y siempre dependiendo de las características del producto o del uso al que este haya sido destinado. 

Por otra parte, no se considerarán intervenciones en garantía defectos estéticos debidos al propio proceso productivo, como pueden ser las imperfecciones estéticas del caucho, poros en los productos de fundición, suciedad debido al desmoldante, roce de la caja de cartón con el propio producto, entre otros. 

Nuestra empresa ofrece garantías para todos los equipos de musculación y cardiovascular. En cuanto al periodo de aplicación de nuestras garantías, ofrecemos 10 años de garantía en estructura para los equipos de musculación, mientras que para los equipos de cardio ofrecemos 2 años de garantía en piezas que hayan sufrido defectos de fabricación.

Además, ofrecemos 7 años de garantía en pintura y 4 años de garantía en piezas y accesorios para los equipos de musculación, incluyendo cables, cojinetes y pinchos. Para los equipos de cardio, ofrecemos 2 años de garantía en piezas motoras y electrónica. En cuanto a la mano de obra, cubrimos los costos durante el primer año desde la recepción del producto para los equipos de cardio y musculación.

Ofrecemos una garantía de 1 año en todos los accesorios de (K2 USA) por defecto de fabricación, excepto los elásticos que será de 6 meses. (Entendiéndose por elásticos: superbandas, mini band, elásticos de resistencia, kit 5 elásticos y bandas de resistencia).

Es importante destacar que las garantías no se aplican a piezas de desgaste, como tapicería, correas o cables, ya que se consideran elementos propios del desgaste del uso de la maquinaria. En resumen, en nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad, respaldados por garantías que les brindan la tranquilidad de que están invirtiendo en equipos duraderos y confiables.

Es importante señalar que esta declaración de garantías es para profesionales y empresas y no afecta a la garantía de 3 años establecida para particulares por el artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, modificado por el Real Decreto Ley 7/2021. Para cualquier particular, considerándose consumidores particulares las personas físicas que actúen de forma ajena a una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, aplicaremos la garantía establecida en dicha ley. 

En caso de que sea necesaria la aplicación de las garantías, nos reservamos el derecho de elegir la forma de subsanación de la falta de conformidad, ya sea mediante reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. 

Para tramitar cualquier incidencia es necesario presentar la factura de compra del material y enviarla adjunta al e-mail: sat@muscul-fitness.com, añadiendo fotografías o videos donde se puedan apreciar las posibles taras o deficiencias del producto. Nuestro servicio de atención al cliente se compromete a ofrecerle una respuesta dentro de 24-48 horas laborables, en la cual le indicaremos si es de aplicación el presente documento. 

DEVOLUCIONES 

En el caso de que el artículo adquirido haya sufrido algún año durante el transporte y esté presente cualquier tipo de daño debido al mismo, es importante que el cliente haga constar dicha situación en el documento de entrega de la mercancía y lo comunique por correo electrónico a almacen@muscul-fitness.com en un plazo de 24-48 horas para que podamos tener constancia y gestionarlo de forma rápida y efectiva. 

En cuanto a las devoluciones a particulares, si el artículo no satisface las necesidades del cliente, este tendrá un plazo de 14 días hábiles para solicitar la devolución del producto, siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibió, es decir, debe estar embalado con su caja o envoltorio original. En caso contrario, K2 Fitness S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución. 

Si al recibir el producto en nuestras instalaciones, se detecta que ha sido manipulado o presenta desgaste, K2 Fitness S.L. podrá no aceptar la devolución del artículo, siendo este devuelto al comprador. Es importante tener en cuenta que K2 Fitness S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales, ni de material fabricado expresamente bajo petición (lo cual también se aplica para compras de particulares). 

Para tramitar el abono correspondiente, el cliente deberá ponerse en contacto con el comercial que le atendió, quien se encargará de devolución de forma rápida y efectiva. 

Queremos recordar a nuestros clientes que cumplir con nuestras políticas de garantía y devolución es fundamental para ofrecer un buen servicio y garantizar la satisfacción del cliente, por lo que les recomendamos que revisen detenidamente los términos y condiciones de garantía y devolución antes de realizar cualquier compra en nuestra empresa. En caso de tener alguna duda o consulta, no duden en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, el cual estará encantado de resolver cualquier inquietud.